Libro de iCare con respuestas a preguntas

Preguntas frecuentes

Here are the answers to the most common questions about ordering an iCare gift for your loved one in a CDCR facility.

Preguntas frecuentes:

Packages can be ordered once per quarter for inmates in California Department of Corrections and Rehabilitation facilities. Commonly asked questions regarding the California Quarterly Package Program are below. Si no puede encontrar la respuesta a sus preguntas, comuníquese con nosotros para hablar con un miembro de nuestro equipo de soporte de iCare.

Descargo de responsabilidad del Programa de paquetes trimestrales de California:

El CDCR (Departamento Correccional y de Rehabilitación de California) ha aprobado a este vendedor independiente para la venta de mercadería a reclusos y al público. La breve revisión y aprobación de este vendedor por parte del CDCR se limitó estrictamente a los requisitos mínimos de seguridad y a la intención comercial general. El CDCR no está afiliado con este vendedor y no garantiza que este cumplirá con cualquiera de sus obligaciones, se desempeñará según las expectativas o seguirá operando permanentemente. El CDCR tampoco ofrece garantía alguna en relación con los productos del vendedor. Todas las compras a este vendedor se realizan bajo la responsabilidad exclusiva del comprador. El CDCR no asume responsabilidad alguna por estas compras ni por ninguno de sus aspectos. Cualquier problema o disputa en relación con los productos del vendedor es responsabilidad exclusiva del comprador o del vendedor, y el CDCR no tiene la obligación de mediar ni resolver ninguna de estas disputas.

Sustituciones:

No se permiten sustituciones ni pedidos pendientes a menos que se cuente con autorización.

Errores de catálogo:

Se han tomado todas las medidas para mostrar y describir la mercadería de este catálogo de la forma más precisa posible. No obstante, muchos fabricantes hacen cambios pequeños en las especificaciones de diseño, el color y el estilo durante el transcurso del año. Lamentamos cualquier error tipográfico o de descripción que podamos haber pasado por alto. Las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.

Cambios en el catálogo:

Aramark se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en la información de este catálogo que sea incorrecta y se asegurará de que se tomen todas las medidas necesarias para minimizar estas instancias.

Artículos discontinuados:

Ocasionalmente, los fabricantes discontinuarán determinados artículos. Si el fabricante ha reemplazado un artículo con un modelo actualizado, enviaremos el artículo nuevo en lugar del discontinuado. Si no hay un reemplazo directo disponible y el comprador no ha elegido otra opción, realizaremos un reembolso.

Restricciones del servicio:

El Departamento Correccional y de Rehabilitación de California ha aprobado todos los artículos de este catálogo; no obstante, es posible que algunos de los artículos aquí expuestos no estén permitidos en todas las instalaciones.

Devoluciones:

Los artículos usados o dañados no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse. Están cubiertos únicamente por la garantía del fabricante. Si se determina que un artículo presenta defectos al momento de recibirlo y se devuelve antes de transcurridos 30 días, será reparado o reemplazado sin cargo. Notifique de inmediato al funcionario de R&R (Reparación y reemplazo) si recibe cualquier artículo con defectos o dañado. Envíe todos los artículos para devolución a Aramark iCare, 3919 East Guasti Road Unit B Ontario CA 91761.

iCare no es responsable de los artículos rechazados. Asegúrese de que los artículos que pida tengan autorización y se acepten en su instalación. Los cargos de procesamiento no son reembolsables.

Paquetes rechazados:

Se restará un cargo de reabastecimiento del 10 %, y todos los cargos de transporte de envío y devolución, a los reembolsos de todos los paquetes rechazados.

Límites de peso y de pedidos:

One package per quarter is allowed – all packages must be under 30 lbs, including the weight of packaging.

Entrega:

Los pedidos en línea generalmente llegan en un plazo de 1 a 3 semanas.

Formas de pago que se aceptan: 

On the iCare website, we accept Visa and Mastercard. If orders are mailed in with a catalog order form, payments of cashier’s checks, money orders and institution checks are accepted. Al pagar con tarjeta de crédito, asegúrese de incluir el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el número de verificación de la tarjeta (el número de verificación de tres dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta) y el nombre, la dirección y el número de teléfono del titular de la tarjeta. Se realizará el cobro a todas las tarjetas el día en que se realiza el pedido. Todos los reembolsos o créditos adeudados se aplicarán a la tarjeta original utilizada. NO se aceptarán cheques personales, y los pedidos se devolverán al remitente. 

Horario de atención al cliente:

Call us toll free at (877) 615-3296, 5:00am - 6:00pm PST, 7 days per week.

 

Visit the general iCare FAQ page to learn more.